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Lösung · Strategie & Positionierung

Apothekenpositionierung: ehrliche Standortbestimmung mit Leitbild-Generator

Viele Apotheken beschreiben sich mit Worten, die auf jede zweite Apotheke passen. Die Apothekenpositionierung führt Sie durch eine schonungslose Analyse Ihrer Ausgangslage: Tiefeninterview, Wettbewerbsvergleich, Team- und Kundenbefragung. Daraus entstehen ein tragfähiges Leitbild und ein konkreter Fahrplan – belegt durch Ihre eigenen Angaben, nicht durch Wunschbilder.

Türkise Schachfigur vor weißen Figuren als Sinnbild für klare Positionierung

Das Wichtigste in 60 Sekunden

Viele Apotheken beschreiben sich mit Worten, die auf jede zweite passen. Die Positionierung führt durch eine schonungslose Analyse: Tiefeninterview, Wettbewerbsvergleich, Team- und Kundenbefragung. Daraus entstehen ein tragfähiges Leitbild und ein konkreter Fahrplan – belegt durch Ihre eigenen Angaben.Mehr lesen
  • Start:ca. 45 Minuten für das Tiefeninterview
  • Danach:jährliche Überprüfung
  • Voraussetzung:Bereitschaft zu ehrlichen Antworten
  • Ergebnis:Word und PDF
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Was am Ende vorliegt

  • Ein formuliertes Leitbild, das zum Standort und zum Team passt
  • Ein Kundenbefragungsbogen samt anonymer Auswertung
  • Klare Aussagen zu Zielgruppe, Versprechen und Schwerpunkten
  • Textbausteine für Website, Aushang und Team-Einführung

Für wen ist das gemacht?

  • Inhaber:innen, die wissen wollen, wofür ihre Apotheke tatsächlich steht
  • Filialleitungen, die mehrere Standorte klar voneinander abgrenzen müssen
  • Teams, die vor einer größeren Veränderung stehen – Umbau, Übergabe, neuer Wettbewerb
  • Apotheken, die Marketing und Personalsuche auf eine belastbare Grundlage stellen wollen

Nicht nötig, wenn: Ihr Leitbild aktuell ist und Team wie Kundschaft es wiedererkennen.

Was drinsteckt

  • Tiefeninterview

    Ein geführtes Interview, das nachfragt statt abzuhaken: Selbstbild, Kundennutzen, Abgrenzung, wirtschaftliche Realität. Oberflächliche Antworten werden erkannt und vertieft.

  • Leistungsvergleich

    Ihr Leistungsangebot im Abgleich mit dem Wettbewerb im Umfeld: Was ist selbstverständlich, was ist wirklich unterscheidend, was fehlt.

  • Außenansicht: Team- und Kundenbefragung

    Fertige Befragungsbögen für Team und Kundschaft mit eigenem Zugangslink. Die Antworten laufen anonym zusammen und werden dem Selbstbild gegenübergestellt.

  • Analyse und blinde Flecken

    Die schonungslose Auswertung: wo Selbstbild und Außenansicht auseinandergehen, welche Aussagen unbelegt sind und welche Annahmen Sie überprüfen sollten.

  • Leitbild-Generator

    Aus Ihren Antworten entsteht ein Leitbild-Entwurf in Ihrer Sprache – inklusive Kernbotschaften, die sich im Alltag am HV-Tisch tatsächlich sagen lassen.

  • Fahrplan mit Verweisen

    Konkrete Handlungsempfehlungen, die auf die passenden Module der Plattform verweisen – etwa Marketing, Personalsuche oder den pDL-Navigator. Ergebnis als Word-Dokument zum Download.

  • Workshop vor Ort

    Auf Wunsch moderierte Begleitung mit dem Team. Der Termin wird über die Plattform angefragt und mit Ihnen abgestimmt.

So läuft es ab

Einmaliger Aufwand insgesamt: rund 1 Stunden 35 Minuten – dazu kommen die wiederkehrenden Schritte.

  1. 1

    Tiefeninterview führen

    Inhaber:in45 Min.einmalig

    Sie beantworten die Fragen in Ihrem Tempo. Der Fortschritt wird gespeichert, Sie können jederzeit unterbrechen.

  2. 2

    Außenansicht einholen

    Team und Kundschaft2 Wochen Laufzeiteinmalig

    Befragungslinks an Team und Kundschaft geben. Die Rückmeldungen laufen anonym in Ihrer Auswertung zusammen.

  3. 3

    Analyse ansehen

    Inhaber:in20 Min.einmalig

    Selbstbild, Leistungsvergleich und Außenansicht werden gegenübergestellt. Sie sehen Übereinstimmungen, Widersprüche und blinde Flecken.

  4. 4

    Leitbild und Fahrplan übernehmen

    Inhaber:in30 Min.einmalig

    Entwurf prüfen, anpassen, herunterladen – und die abgeleiteten Aufgaben in den passenden Modulen weiterbearbeiten.

Was das Modul nicht leistet

Damit die Erwartung stimmt, hier die bewussten Grenzen:

  • Kein Corporate Design und keine Logo- oder Website-Gestaltung.
  • Keine Marktforschung mit repräsentativer Stichprobe.
  • Kein Ersatz für die Umsetzung im Alltag – das Leitbild wirkt nur, wenn das Team es lebt.

Passt das zu uns?

Zwei, drei Fragen – die Antworten bleiben in Ihrem Browser und werden nicht übertragen.

  • Könnte Ihr heutiger Auftritt auch zu einer anderen Apotheke gehören?

  • Haben Sie Ihre Kundschaft schon einmal systematisch befragt?

Häufige Fragen

Werden Patientendaten verarbeitet?

Nein. In der Plattform werden ausschließlich betriebliche Angaben Ihrer Apotheke erfasst. Patientendokumentation bleibt in Ihren eigenen Systemen; wir stellen dafür nur Vorlagen bereit.

Sind die Befragungen von Team und Kundschaft anonym?

Die Befragung wird über einen eigenen Link geöffnet und erfordert keine Anmeldung. In der Auswertung sehen Sie die Antworten gesammelt, nicht einzelnen Personen zugeordnet.

Wie ehrlich fällt die Analyse aus?

Ehrlicher als eine Selbsteinschätzung. Aussagen, die durch nichts belegt sind, werden als unbelegt gekennzeichnet statt übernommen. Das ist unbequem und genau der Zweck.

Ersetzt das eine Unternehmensberatung?

Nein. Sie erhalten eine strukturierte Standortbestimmung und einen Fahrplan zur eigenen Umsetzung. Für die Begleitung vor Ort können Sie einen Workshop anfragen.

Die Apothekenpositionierung steht Apotheken mit freigeschaltetem Zugang zur Verfügung. Der Zugang wird pro Apotheke vergeben und manuell geprüft.

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